Política de envio

Política de Envio

1. Processamento de Encomendas

  • Todas as encomendas são processadas dentro de 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas feitas durante fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.
  • Caso ocorra algum atraso significativo no envio da sua encomenda, entraremos em contacto consigo por e-mail ou telefone.

2. Custos de Envio

  • Os custos de envio serão calculados e exibidos no momento da finalização da compra, com base na localização de entrega e no peso/dimensões do produto.
  • Custos adicionais podem aplicar-se para envios a localidades fora de Portugal Continental ou envios internacionais.

3. Prazos de Entrega

  • As entregas em Portugal Continental demoram, em média, entre 1 e 3 dias úteis.
  • Para as ilhas (Açores e Madeira), o prazo de entrega pode ser de até 7 dias úteis.
  • Envios internacionais podem variar de 3 a 7 dias úteis, dependendo do país de destino e dos procedimentos alfandegários.

4. Opções de Envio

  • Oferecemos as seguintes opções de envio:
    • Envios Portugal: Entrega em 1 a 3 dias úteis. Entrega normalmente em 24h.
    • Envio Espanha: Entrega em 2 a 3 dias úteis.

5. Rastreamento da Encomenda

  • Após a expedição da encomenda, enviamos um e-mail com o código de rastreamento, permitindo que acompanhe a sua encomenda através do site da transportadora.

6. Áreas de Entrega

  • Fazemos envios para todo o território de Portugal, incluindo Açores e Madeira. Também oferecemos envios internacionais.
  • Não realizamos entregas em caixas postais.

7. Atrasos e Problemas com a Entrega

  • Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, como condições climáticas adversas, greves de transportadoras ou atrasos na alfândega.
  • Se a sua encomenda não for entregue dentro do prazo estimado, por favor, entre em contacto connosco através de [e-mail/telefone]. Investigaremos o ocorrido e faremos o possível para solucionar o problema o mais rapidamente possível.

8. Taxas e Direitos Aduaneiros

  • Encomendas enviadas para fora de Portugal podem estar sujeitas a taxas alfandegárias ou impostos de importação. Esses custos são da responsabilidade do cliente e variam de acordo com as leis de cada país. Recomendamos que verifique as políticas aduaneiras do seu país antes de efetuar uma encomenda.

9. Produtos Danificados ou Perdidos no Envio

  • Se o seu produto chegar danificado, por favor, entre em contacto connosco imediatamente através de [e-mail/telefone] com fotos do dano e o número da encomenda. Forneceremos informações sobre como proceder com a troca ou reembolso.
  • Não nos responsabilizamos por encomendas perdidas após a entrega ser confirmada pela transportadora. Certifique-se de fornecer um endereço de entrega correto e seguro.

10. Alterações ou Cancelamentos

  • Uma vez processada, a encomenda não pode ser alterada ou cancelada. Se deseja cancelar a sua encomenda, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível. Faremos o nosso melhor para atender ao seu pedido, mas não podemos garantir a alteração ou cancelamento se a encomenda já tiver sido processada.